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Il sito Internet www.ideadiluce.com ("Sito") è di proprietà di TLB ITALY S.r.l., con sede legale in Via Appia Pignatelli 450 – 00178 Roma (RM). Per assistenza: [email protected] · +39 06 716 7111.
Al utilizar nuestra página web y/o realizar pedidos a través de ella, el cliente confirma que acepta las siguientes directrices y que: Al confirmar un pedido en esta página web, declaras ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para celebrar contratos. Declinamos toda responsabilidad por los contratiempos o daños causados por el uso de Internet, incluidos, entre otros, las interrupciones del servicio, las intrusiones externas, los virus informáticos o cualquier otro caso de fuerza mayor. • utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos; • abstenerse de realizar pedidos engañosos o fraudulentos. En caso de que surjan indicios fundados de un posible pedido fraudulento, nos reservamos el derecho a anular dicho pedido y a denunciar la situación ante las autoridades competentes; • comprometerse a facilitar datos de contacto, como la dirección de correo electrónico y la dirección postal, asegurándose de que sean exactos y veraces, permitiendo así el uso de dicha información para la tramitación del pedido tal y como se describe en nuestra Política de privacidad. El hecho de no facilitar información precisa y completa puede impedir la tramitación de su pedido.
El dominio, el sitio web y todos sus contenidos, que incluyen imágenes, textos, vídeos, logotipos, etc., son propiedad exclusiva del Titular o de los legítimos titulares de los derechos de propiedad intelectual y de autor correspondientes. El sitio web en su totalidad, así como cada uno de sus componentes por separado, al igual que el presente documento legal, son obras de autoría reguladas por el Código de la Propiedad Industrial y la normativa sobre derechos de autor. Queda expresamente prohibido copiar, descargar, alterar o utilizar la marca, los vídeos, los logotipos y cualquier otro elemento identificativo presente en este sitio web para cualquier fin y en cualquier medio sin la autorización expresa por escrito del propietario del sitio web o de los titulares de los derechos.
1.1. Por «Contrato» se entiende el contrato de compraventa a distancia, es decir, el negocio jurídico cuyo objeto son los bienes muebles materiales comercializados por el Sitio, celebrado a distancia entre el Titular y un usuario final, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el Titular que utiliza exclusivamente Internet como tecnología de comunicación a distancia. El Contrato se rige por las presentes Condiciones Generales de Venta. El contrato a distancia se rige por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 («Código del Consumo»), cuando se trate de un consumidor, y por el Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, que regula el comercio electrónico. 1.2. Por «Cliente» se entiende el consumidor, es decir, una persona física mayor de 18 años, que realiza un pedido con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que este pueda desarrollar, o bien al profesional, entendido como la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o bien a un intermediario suyo. 1.3. Por «Pedido» se entiende la propuesta de compra que el usuario envía al Titular del Sitio, completando el procedimiento de pedido descrito. 1.4. Por «Productos» se entienden los bienes muebles materiales objeto de compraventa en este Sitio.
2.1. El Titular se reserva, en cualquier caso, el derecho a no aceptar pedidos, independientemente de quién los realice, que resulten anómalos en relación con la cantidad o la frecuencia de las compras realizadas en la página web. El Titular se reserva, asimismo, el derecho a no aceptar pedidos procedentes de: • usuarios con los que exista un litigio en curso; • usuarios implicados en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; • usuarios que hayan facilitado datos identificativos que posteriormente resulten ser falsos, incompletos o inexactos.1.4.
3.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra. 3.2. Las presentes CGV no regulan la venta de productos ni la prestación de servicios por parte de terceros que utilicen enlaces directos al Sitio web a través de banners u otros enlaces hipertextuales. El Titular no ejerce ningún tipo de control ni supervisión sobre los sitios web a los que se puede acceder a través de dichos enlaces. Por lo tanto, en ningún caso se podrá considerar al Titular responsable de los bienes o servicios prometidos por terceros ni de la realización de transacciones entre los clientes del Sitio y terceros. 3.3. Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Las posibles modificaciones y/o nuevas condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la sección «Condiciones Generales de Venta» del Sitio. Por este motivo, se invita a los usuarios a consultar, antes de realizar cualquier pedido, la versión más actualizada de las CGdV. Las CGdV aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra. El usuario está obligado a leer atentamente la versión más actualizada de las presentes CGdV, que podrá almacenar, reproducir e imprimir en un soporte duradero, así como toda la demás información facilitada, tanto antes como durante el proceso de compra.
4.1. Para enviar tu pedido y formalizar un contrato con nosotros, te invitamos a seguir los siguientes pasos: Cumplimentación y envío del pedido: Verificación y resumen de tu pedido: Antes de enviar el pedido: Confirmación del contrato: Anulación del pedido: 4.2. Al enviar un pedido, declaras haber leído y aceptado íntegramente nuestras Condiciones Generales de Venta y reconoces que ello implica la obligación de pagar el precio indicado, además de cualquier otro coste (por ejemplo, gastos de envío). Una vez enviado el pedido, entiendes que este pasa a ser definitivo y no puedes cancelarlo. 4.3. Nos reservamos el derecho a no tramitar el pedido y a rechazarlo en caso de que haya errores: 4.4. En caso de que no abones el importe total del precio de los productos, los gastos de envío (si los hubiera) y cualquier otro coste adicional indicado en el pedido, o de que el pago no se confirme, el contrato de compra quedará automáticamente rescindido, sin perjuicio del derecho a una indemnización por daños y perjuicios, y te informaremos al respecto. 4.5. Te informamos de que cada pedido enviado se conserva en formato digital o en papel en nuestra sede, siguiendo criterios de confidencialidad y seguridad. Puedes solicitar una copia en cualquier momento. • Accede a la página de Productos, elige el producto que deseas comprar y añádelo al carrito; • Sigue las instrucciones de la página web para enviar el pedido. El procedimiento está disponible únicamente en italiano; • Comprueba y corrige cualquier error. Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de enviarlo; • Revisa nuestros Términos y Condiciones y te recomendamos que imprimas una copia. • Tu pedido se considerará completado una vez que lo haya recibido nuestro servidor; • Comprobaremos los detalles de tu pedido para asegurarnos de que todo es correcto; • Te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido (la «Confirmación del pedido») con los detalles del mismo; • Comprueba que el contenido sea correcto e infórmanos de cualquier error. • – Puedes cancelar
5.1. Los productos que aquí se venden se describen en las fichas de producto correspondientes. Ten en cuenta que puede haber ligeras diferencias entre las fotos de los productos y su aspecto real. Esto se debe, entre otras cosas, a las pantallas y a su resolución. No obstante, nos comprometemos a presentar los productos de la forma más fiel posible. 5.2. Cuando consultes las fichas de producto, la disponibilidad indicada se refiere al momento en el que estás visitando la página web. Ten en cuenta que nuestra página web puede ser visitada por varias personas al mismo tiempo. Esto significa que, en ocasiones, varios clientes podrían pedir el mismo producto al mismo tiempo. Por lo tanto, es posible que nuestro sistema indique como disponible un producto que ya no esté disponible en stock. Te informaremos de ello lo antes posible. 5.3. Si un producto que has pedido no está disponible, ya sea de forma temporal o definitiva, queremos aclarar que no nos hacemos responsables de dicha indisponibilidad. Si el producto que has comprado no está disponible, te lo comunicaremos por correo electrónico y tendrás derecho al reembolso del importe íntegro, si ya has realizado el pago. Como alternativa: • si es posible, podrás optar por esperar a que se reponga el producto. En este caso, te indicaremos la nueva fecha de entrega prevista; • si lo prefieres, podrás aceptar la entrega de los productos disponibles y recibir el reembolso de los que no estén disponibles; • o bien, podrás aceptar un vale de descuento para utilizarlo en futuras compras en nuestra web. Te facilitaremos los detalles sobre los plazos, las condiciones de uso y las posibles restricciones.
6.1. Al enviar el pedido, te comprometes a realizar el pago mediante uno de los métodos que se describen a continuación. 6.2. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, Maestro, Postepay y American Express. El cargo se realizará en el momento de enviar el pedido. Los datos de la tarjeta de crédito se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por nuestros servidores. 6.3. Aceptamos pagos a través de monederos digitales como PayPal, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay. Si eliges utilizar estos medios, serás redirigido a la página web correspondiente para completar el pago siguiendo el procedimiento indicado. 6.4 Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria en las siguientes condiciones: 6.5. En caso de reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario. Si has utilizado PayPal u otros monederos digitales, no nos hacemos responsables de posibles retrasos en la abonación del reembolso. 6.6. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger todos los pagos. Para compras superiores a 30 euros, el sistema de pago podría requerir una verificación adicional para garantizar su identidad, tal y como establece la PSD2, a través de dispositivos móviles u otras herramientas de autenticación. • La transferencia deberá recibirse en un plazo de 5 días laborables desde la realización del pedido. Pasada dicha fecha, el pedido se considerará nulo. • El concepto que debe figurar en la transferencia bancaria deberá indicar: el número y la fecha del pedido, la razón social o el nombre del comprador; los datos bancarios se pueden consultar en la página web durante el proceso de pedido y también figuran en el correo electrónico de confirmación del pedido que se envía automáticamente al cliente. • Queda entendido que, en caso de optar por la transferencia bancaria, la mercancía se enviará únicamente tras haber comprobado que el importe ha sido abonado en nuestra cuenta corriente. Según el funcionamiento actual del sistema bancario, el importe transferido se abona en la cuenta corriente del beneficiario
7.1. Todos los precios que aparecen en la web están expresados en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), si procede, junto con el resto de impuestos. El precio que se aplica a tu compra es el indicado en el momento de realizar el pedido y el confirmado en el correo electrónico de confirmación del pedido. Esto significa que cualquier variación de precio, al alza o a la baja, que se produzca después de realizar tu pedido, no te afectará. 7.2. En caso de descuentos, también indicaremos el precio más bajo aplicado en los últimos 30 días, si procede.
8.1. Los gastos de envío corren a tu cargo y se calculan al final del proceso de compra, tras seleccionar la modalidad de envío y antes de realizar el pago. Los gastos pueden variar en función del peso, el volumen y la zona de entrega. 8.2. Enviaremos los productos únicamente tras haber recibido el pago íntegro del importe adeudado. El envío se encargará a un transportista profesional. 8.3. Se informará al cliente mediante un correo electrónico de confirmación de que el pedido está en proceso de envío. 8.4. Los plazos de entrega son los indicados en la web y, en cualquier caso, la entrega de los artículos disponibles se realizará en un plazo máximo de 10 días a partir de la celebración del contrato, excluyendo sábados y días festivos; en cuanto a los productos disponibles bajo pedido, los plazos variarán en función del proveedor y se te comunicarán lo antes posible. Si no estás presente en el momento de la entrega, el transportista intentará realizar una nueva entrega al día siguiente o se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega. 8.5. Si no podemos entregar el pedido, este quedará en depósito y el transportista te dejará un aviso. Si, incluso en este caso, no logramos realizar la entrega dentro del plazo de almacenamiento indicado en el aviso, el contrato se considerará resuelto. Los gastos de devolución del pedido derivados de la resolución del contrato correrán a tu cargo. 8.6. En caso de retraso en la entrega, puedes solicitar que se realice dentro de un plazo adicional. Si este plazo también vence sin que se haya producido la entrega, puedes resolver el contrato. 8.7. Nuestras obligaciones de entrega se considerarán cumplidas y el riesgo de pérdida y deterioro de los productos, por causas ajenas a nosotros, se te transferirá en el momento en que tú o un tercero designado por ti (p. ej., el conserje) recibáis físicamente los productos. 8.8. En el momento de la recepción de la mercancía, recuerda comprobar que los productos y sus embalajes estén en buen estado. En particular, comprueba que el número
– CLIENTI B2C 9.1. Hai la possibilità di avvalerti del diritto di recesso entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto, per annullare l’acquisto di tutto o parte dell’ordine e per restituire la merce. Questo diritto di recesso non si applica a Prodotti confezionati su misura, realizzati o personalizzati secondo le tue specifiche, a ordini speciali, o a Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti. 9.2. Qualora il termine finale per esercitare il diritto di recesso cada di sabato, domenica o festivo, tale termine sarà esteso al successivo giorno lavorativo. 9.3. Per procedere alla restituzione del Prodotto, dovrai contattarci via mail all’indirizzo: [email protected] indicando gli articoli che vuoi restituire. Ti invitiamo, inoltre, a motivare il recesso, per contribuire al miglioramento della qualità dei Prodotti e servizi offerti. 9.4. Una volta inviata, la mail sarà immediatamente gestita dal servizio clienti, che ti contatterà per organizzare il reso del Prodotto e fornire le istruzioni specifiche, che variano a seconda della merce da restituire. Il Prodotto dovrà essere restituito nel suo stato originale, completo di imballaggio, manuali e accessori, entro 7 giorni dal contatto con il servizio clienti. 9.5. L’importo pagato per l’acquisto del Prodotto e le spese di spedizione iniziali saranno rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento della merce. 9.6. Le spese ed i costi di spedizione per il rientro del prodotto sono a tuo carico. Se richiesto, possiamo fornirti un’etichetta di reso il cui costo ti verrà comunicato dal servizio clienti e verrà detratto dal rimborso. Sara tua cura imballare al meglio il prodotto per assicurare che arrivi integro a destinazione.
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utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos;
abstenerse de realizar pedidos engañosos o fraudulentos. En caso de que surjan indicios fundados de un posible pedido fraudulento, nos reservamos el derecho a anular dicho pedido y a denunciar la situación ante las autoridades competentes;
Comprometerse a facilitar datos de contacto, como la dirección de correo electrónico y la dirección postal, asegurándose de que sean exactos y veraces, lo que permitirá el uso de dicha información para la tramitación del pedido, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad. Si no se facilitan datos precisos y completos, es posible que no se pueda tramitar tu pedido.
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Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGdV») regulan la relación contractual entre el Titular y el Cliente, cuyo objeto es la compra de los productos de iluminación comercializados por el Titular a través del Sitio web, y se ponen a disposición de los usuarios para que puedan almacenarlas y reproducirlas.
Las condiciones generales y las condiciones de uso de nuestra página web forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Le rogamos que las lea atentamente y que las imprima y/o las guarde en otro soporte duradero al que pueda acceder. Le rogamos asimismo que consulte detenidamente la Política de privacidad y la Política de cookies.
El Titular se compromete a mantener dichos documentos siempre disponibles y actualizados. El Titular podrá modificarlos o actualizarlos en cualquier momento, y el usuario se compromete a consultarlos antes de realizar cualquier pedido.
1.1. Por «Contrato» se entiende el contrato de compraventa a distancia, es decir, el negocio jurídico cuyo objeto son los bienes muebles materiales comercializados por el Sitio, celebrado a distancia entre el Titular y un usuario final, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el Titular que utiliza exclusivamente Internet como tecnología de comunicación a distancia. El Contrato se rige por las presentes Condiciones Generales de Venta. El contrato a distancia se rige por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 («Código del Consumo»), cuando afecte a un consumidor, y por el Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, que regula el comercio electrónico.
1.2. Por «Cliente» se entiende el consumidor, es decir, una persona física mayor de 18 años, que realiza un pedido con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda desarrollar, o bien al profesional, entendido como la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o bien a un intermediario suyo.
1.3. Por «Pedido» se entiende la propuesta de compra que el usuario envía al Titular del sitio web, tras completar el procedimiento de pedido descrito.
1.4. Por «Productos» se entienden los bienes muebles materiales objeto de compraventa en este sitio web.
2.1. El Titular se reserva, en cualquier caso, el derecho a no aceptar pedidos, independientemente de quién los realice, que resulten anómalos en cuanto a la cantidad o la frecuencia de las compras realizadas en la página web.
El Titular se reserva, asimismo, el derecho a no aceptar pedidos procedentes de usuarios con los que exista un litigio en curso; de usuarios implicados en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito; o de usuarios que hayan facilitado datos identificativos que posteriormente resulten ser falsos, incompletos o inexactos.
3.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en la Página web. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.
3.2. Las presentes Condiciones Generales de Uso no regulan la venta de productos ni la prestación de servicios por parte de terceros que utilicen enlaces directos al Sitio a través de banners u otros enlaces hipertextuales. El Titular no ejerce ningún tipo de control ni supervisión sobre los sitios web a los que se puede acceder a través de dichos enlaces. Por lo tanto, en ningún caso se podrá considerar al Titular responsable de los bienes o servicios prometidos por terceros ni de la realización de transacciones entre los clientes del Sitio y terceros.
3.3. Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en la sección «Condiciones Generales de Venta» de la Página web. Por este motivo, se recomienda a los usuarios que, antes de realizar cualquier pedido, consulten la versión más actualizada de las CGdV.
Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra. El usuario está obligado a leer atentamente la versión más actualizada de las presentes Condiciones Generales de Venta, que podrá almacenar, reproducir e imprimir en un soporte duradero, así como toda la demás información facilitada, tanto antes como durante el proceso de compra.
4.1. Para enviar tu pedido y formalizar un contrato con nosotros, te invitamos a seguir los siguientes pasos:
Cómo realizar y enviar el pedido: accede a la página de productos, elige el producto que desees comprar y añádelo al carrito; sigue las instrucciones de la web para enviar el pedido.
Comprobación y resumen de tu pedido: antes de enviar el pedido, comprueba y corrige cualquier error (puedes modificar o cancelar tu pedido antes de enviarlo); revisa nuestros Términos y condiciones y te recomendamos que imprimas una copia.
Confirmación del contrato: tu pedido se considerará formalizado una vez que haya sido recibido por nuestro servidor; comprobaremos los detalles de tu pedido para asegurarnos de que todo sea correcto; te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido (la «Confirmación del pedido») con los detalles del mismo; comprueba que el contenido sea correcto e infórmanos de cualquier error.
Cancelación del pedido: puedes cancelar el pedido siempre que aún no se haya preparado en el almacén; nos reservamos el derecho a cancelar el pedido en los casos previstos en el apartado 4.3 y en caso de que no se haya completado el pago.
4.2. Al enviar un pedido, declaras haber leído y aceptado íntegramente nuestras Condiciones Generales de Venta y reconoces que ello implica la obligación de pagar el precio indicado, además de cualquier otro coste (por ejemplo, gastos de envío). Una vez enviado el pedido, entiendes que este es definitivo y no puedes cancelarlo.
4.3. Nos reservamos el derecho a no tramitar el pedido y a rechazarlo en caso de que haya errores en la información que nos hayas facilitado (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de caducidad, dirección de facturación o de envío incompleta o incorrecta; información engañosa) o en la ficha del producto (por ejemplo, un error relativo al precio, la descripción o la disponibilidad del producto).
4.4. En caso de que no realices el pago íntegro del precio de los productos, los gastos de envío (si los hubiera) y cualquier otro coste adicional indicado en el pedido, o de que el pago no se confirme, el contrato de compra quedará automáticamente rescindido, sin perjuicio del derecho a una indemnización por daños y perjuicios, y te informaremos al respecto.
4.5. Te informamos de que todos los pedidos enviados se conservan en formato digital o en papel en nuestras oficinas, siguiendo criterios de confidencialidad y seguridad. Puedes solicitar una copia en cualquier momento.
5.1. Los productos que aquí se venden se describen en las fichas de producto correspondientes. Ten en cuenta que puede haber ligeras diferencias entre las fotos de los productos y su aspecto real. Esto se debe, entre otras cosas, a las pantallas y a su resolución. No obstante, nos comprometemos a presentar los productos de la forma más fiel posible.
5.2. Cuando consultes las fichas de producto, la disponibilidad indicada se refiere al momento en el que estás visitando la web. Ten en cuenta que nuestra web puede ser visitada por varias personas al mismo tiempo. Esto significa que, en ocasiones, varios clientes podrían pedir el mismo producto al mismo tiempo. Por lo tanto, es posible que nuestro sistema indique como disponible un producto que ya no esté disponible en stock. Te informaremos de ello lo antes posible.
5.3. Si un producto que has pedido no está disponible, ya sea de forma temporal o definitiva, queremos aclarar que no nos hacemos responsables de dicha indisponibilidad. Si el producto que has comprado no está disponible, te informaremos por correo electrónico y tendrás derecho al reembolso del importe íntegro, en caso de que ya hayas realizado el pago. Como alternativa: si es posible, podrás optar por esperar a que se reponga el producto (te indicaremos la nueva fecha de entrega prevista); si lo prefieres, podrás aceptar la entrega de los productos disponibles y recibir el reembolso de los que no estén disponibles; o bien, podrás aceptar un vale de descuento para utilizarlo en futuras compras en nuestra web.
6.1. Al enviar el pedido, te comprometes a realizar el pago mediante uno de los métodos que se describen a continuación.
6.2. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, Maestro, Postepay y American Express. El cargo se realizará en el momento de enviar el pedido. Los datos de la tarjeta de crédito se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por nuestros servidores.
6.3. Aceptamos pagos a través de monederos digitales como PayPal, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay. Si decides utilizar estos servicios, se te redirigirá a la página web correspondiente para completar el pago siguiendo los pasos indicados.
6.4. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria en las siguientes condiciones: la transferencia deberá recibirse en un plazo de 5 días laborables a partir de la realización del pedido (pasada esa fecha, el pedido se considerará nulo); en el concepto de la transferencia deberán indicarse el número y la fecha del pedido, así como la razón social o el nombre del comprador; los datos bancarios se pueden consultar en la página web durante el proceso de pedido y en el correo electrónico de confirmación del mismo. La mercancía se enviará únicamente tras haber comprobado que el importe ha sido abonado en nuestra cuenta corriente (el importe transferido se abona no antes de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha de la transferencia).
6.5. En caso de reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que se utilizó en la compra, salvo que se acuerde lo contrario. Si has utilizado PayPal u otros monederos electrónicos, no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en la abonación del reembolso.
6.6. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger todos los pagos. En el caso de compras superiores a 30 euros, es posible que el sistema de pago solicite una verificación adicional para confirmar tu identidad, tal y como establece la PSD2, a través de dispositivos móviles u otras herramientas de autenticación.
7.1. Todos los precios que aparecen en la web están expresados en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), si procede, junto con el resto de impuestos. El precio que se aplica a tu compra es el indicado en el momento en que realizas el pedido y el que se confirma en el correo electrónico de confirmación del pedido. Esto significa que cualquier variación en el precio, ya sea al alza o a la baja, que se produzca después de realizar tu pedido, no te afectará.
7.2. En caso de descuentos, también indicaremos el precio más bajo aplicado en los últimos 30 días, si procede.
8.1. Los gastos de envío corren a tu cargo y se calculan al final del proceso de compra, una vez seleccionada la forma de envío y antes de realizar el pago. Los gastos pueden variar en función del peso, el volumen y la zona de entrega.
8.2. Enviaremos los productos únicamente tras haber recibido el pago de la totalidad del importe adeudado. El envío se encargará a una empresa de transporte profesional.
8.3. Se informará al cliente mediante un correo electrónico de confirmación de que el pedido está en proceso de envío.
8.4. Los plazos de entrega son los indicados en la página web y, en cualquier caso, la entrega de los artículos disponibles se realizará en un plazo máximo de 10 días a partir de la celebración del contrato, excluyendo sábados y días festivos. En el caso de los productos disponibles bajo pedido, los plazos variarán en función del proveedor y se te comunicarán lo antes posible. Si no estás presente en el momento de la entrega, el transportista intentará realizar una nueva entrega al día siguiente o se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega.
8.5. Si no podemos entregar el pedido, este se depositará en un almacén y la empresa de transporte te dejará un aviso. Si, incluso en este caso, no logramos realizar la entrega dentro del plazo de almacenamiento indicado en el aviso, el contrato se considerará rescindido. Los gastos de devolución del pedido derivados de la resolución del contrato correrán a tu cargo.
8.6. En caso de retraso en la entrega, puedes solicitar que se realice la entrega en un plazo adicional. Si este plazo también vence sin que se haya producido la entrega, puedes rescindir el contrato.
8.7. Se considerarán cumplidas nuestras obligaciones de entrega y el riesgo de pérdida o daño de los productos, por causas ajenas a nuestra responsabilidad, se te transferirá en el momento en que tú o un tercero designado por ti (por ejemplo, el portero) recibáis físicamente los productos.
8.8. En el momento de recibir la mercancía, recuerda comprobar que los productos y sus embalajes estén en buen estado. En particular, comprueba que el número de productos recibidos sea el correcto y que el embalaje esté intacto y no haya sufrido alteraciones, incluidos los materiales de cierre.
8.9. Se noti alcune anomalie sul pacco o nel modo con cui il vettore te lo consegna, ricordati di segnalarlo al vettore accettando il pacco con riserva specifica e indicando il motivo della riserva (per esempio: sospetta manomissione, trattamento improprio, pacco visivamente danneggiato). Ogni segnalazione di danni o anomalie occulti dovrà avvenire entro 7 giorni solari dalla consegna mediante invio di email a [email protected].
9.1. Tienes la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del producto, para cancelar la compra de la totalidad o parte del pedido y devolver la mercancía. Este derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados a medida, realizados o personalizados según tus especificaciones, a los pedidos especiales ni a los productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse.
9.2. Si el plazo para ejercer el derecho de desistimiento finaliza un sábado, un domingo o un día festivo, dicho plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable.
9.3. Per procedere alla restituzione del Prodotto, dovrai contattarci via mail all'indirizzo [email protected] indicando gli articoli che vuoi restituire. Ti invitiamo, inoltre, a motivare il recesso, per contribuire al miglioramento della qualità dei Prodotti e servizi offerti.
9.4. Una vez enviado, el correo electrónico será gestionado de inmediato por el servicio de atención al cliente, que se pondrá en contacto contigo para organizar la devolución del producto y proporcionarte las instrucciones específicas, que varían en función de la mercancía que se vaya a devolver. El producto deberá devolverse en su estado original, con el embalaje, los manuales y los accesorios completos, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de contacto con el servicio de atención al cliente.
9.5. El importe abonado por la compra del producto y los gastos de envío iniciales se reembolsarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
9.6. Los gastos y costes de envío para la devolución del producto corren a tu cargo. Si lo solicitas, podemos proporcionarte una etiqueta de devolución, cuyo coste te comunicará el servicio de atención al cliente y se deducirá del reembolso. Será tu responsabilidad embalar el producto de la mejor manera posible para garantizar que llegue intacto a su destino.
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