Conditions d'utilisation du site et de vente en ligne de TLB ITALY S.r.l.
Il sito Internet www.ideadiluce.com ("Sito") è di proprietà di TLB ITALY S.r.l., con sede legale in Via Appia Pignatelli 450 – 00178 Roma (RM). Per assistenza: [email protected] · +39 06 716 7111.
En utilisant notre site web et/ou en passant des commandes par son intermédiaire, le client confirme accepter les conditions suivantes et s'engage à : En validant une commande sur ce site, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique de conclure des contrats. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dysfonctionnements ou de dommages résultant de l’utilisation d’Internet, y compris, sans s’y limiter, les interruptions de service, les intrusions externes, les virus informatiques ou tout autre cas de force majeure. • utiliser le site web uniquement à des fins licites ; • s’abstenir de passer des commandes trompeuses ou frauduleuses. Si des indices valables laissent supposer une commande frauduleuse, nous nous réservons le droit d’annuler ladite commande et de signaler la situation aux autorités compétentes ; • vous engager à fournir des coordonnées telles que votre adresse e-mail et votre adresse postale, en vous assurant qu’elles sont exactes et véridiques, afin de permettre l’utilisation de ces informations pour le traitement de la commande, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Le fait de ne pas fournir d’informations exactes et complètes peut empêcher la réalisation de votre commande.
Le nom de domaine, le Site et l’ensemble de son contenu, notamment les images, les textes, les vidéos, les logos, etc., sont la propriété exclusive du Titulaire ou des titulaires légitimes des droits de propriété intellectuelle et des droits d’auteur correspondants. Le site web dans son intégralité, ainsi que chacun de ses éléments pris individuellement, tout comme le présent document juridique, constituent des œuvres de l’esprit régies par le Code de la propriété industrielle et la législation sur le droit d’auteur. Il est expressément interdit de copier, télécharger, modifier ou utiliser la marque, les vidéos, les logos et tout autre élément identifiant présent sur ce site à quelque fin que ce soit et par quelque moyen que ce soit sans l’autorisation écrite expresse du propriétaire du site ou des titulaires des droits.
1.1. Par « Contrat », on entend le contrat de vente à distance, c'est-à-dire l'acte juridique ayant pour objet les biens mobiliers corporels commercialisés par le Site, conclu à distance entre le Titulaire et un utilisateur final, dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par le Titulaire qui utilise exclusivement Internet comme technologie de communication à distance. Le Contrat est régi par les présentes CGV. Le contrat à distance est régi par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »), lorsqu’il implique un consommateur, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant la réglementation relative au commerce électronique. 1.2. Par « Client », on entend le consommateur, à savoir une personne physique âgée d’au moins 18 ans, qui passe une commande à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qu’il pourrait exercer, ou le professionnel, c’est-à-dire la personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou encore l’un de ses intermédiaires. 1.3. Par « Commande », on entend la proposition d’achat que l’utilisateur envoie au Propriétaire du Site, en suivant la procédure de commande décrite. 1.4. Par « Produits », on entend les biens mobiliers corporels faisant l’objet d’une vente sur ce Site.
2.1. Le Responsable se réserve, dans tous les cas, le droit de ne pas accepter les commandes, quelle qu’en soit la provenance, qui s’avèrent anormales au regard de la quantité ou de la fréquence des achats effectués sur le site. Le Propriétaire se réserve également le droit de ne pas accepter les commandes provenant : • d’utilisateurs avec lesquels un litige juridique est en cours ; • d’utilisateurs impliqués dans des fraudes liées aux paiements par carte bancaire ; • d’utilisateurs ayant fourni des données d’identification qui s’avèrent par la suite fausses, incomplètes ou inexactes.1.4.
3.1. Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d’envoi de la commande. 3.2. Les présentes CGV ne régissent pas la vente de produits ou la fourniture de services par des tiers utilisant des liens directs vers le Site, que ce soit par le biais de bannières ou d’autres liens hypertextes. Le Propriétaire n’exerce aucun contrôle ni surveillance sur les sites web accessibles via ces liens. Par conséquent, le Propriétaire ne saurait en aucun cas être tenu responsable des biens ou services proposés par des tiers, ni de l’exécution des transactions entre les clients du Site et des tiers. 3.3. Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les éventuelles modifications et/ou nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication dans la section « Conditions générales de vente » du Site. C’est pourquoi les utilisateurs sont invités à consulter, avant de passer toute commande, la version la plus récente des CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d’envoi de la commande. L’utilisateur est tenu de lire attentivement la version la plus récente des présentes CGV, qu’il est autorisé à enregistrer, reproduire et imprimer sur un support durable, ainsi que toutes les autres informations fournies, avant et pendant la procédure d’achat.
4.1. Pour passer votre commande et conclure un contrat avec nous, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes : Remplissage et envoi de la commande : Vérification et récapitulatif de votre commande : Avant d'envoyer la commande : Confirmation du contrat : Annulation de la commande : 4.2. En envoyant une commande, vous déclarez avoir lu et accepté intégralement nos CGV et reconnaissez que cela implique l’obligation de payer le prix indiqué, ainsi que d’éventuels frais supplémentaires (par exemple, les frais de port). Une fois la commande envoyée, vous comprenez qu’elle devient définitive et que vous ne pouvez plus l’annuler. 4.3. Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à la commande et de la refuser en cas d’erreurs : 4.4. Si vous n’effectuez pas le paiement intégral du prix des produits, des frais de port (le cas échéant) et de tout autre coût supplémentaire indiqué dans la commande, ou si le paiement n’est pas confirmé, le contrat d’achat sera automatiquement résilié, sans préjudice du droit à des dommages-intérêts, et nous vous en informerons. 4.5. Nous vous informons que chaque commande envoyée est conservée sous forme numérique ou papier dans nos locaux, conformément aux critères de confidentialité et de sécurité. Vous pouvez en demander une copie à tout moment. • Accédez à la page Produit, choisissez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le à votre panier ; • Suivez les instructions sur le site pour valider votre commande. La procédure est disponible uniquement en italien ; • Vérifiez et corrigez les éventuelles erreurs. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant de la valider ; • Consultez nos Conditions générales et nous vous recommandons d’en imprimer une copie. • Votre commande sera considérée comme finalisée dès sa réception par notre serveur ; • Nous vérifierons les détails de votre commande pour nous assurer que tout est correct ; • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande (la « Confirmation de commande ») contenant les détails de la commande ; • Vérifiez l’exactitude du contenu et signalez-nous toute erreur éventuelle. • – Vous pouvez annuler
5.1. Les produits proposés à la vente sur ce site sont décrits dans leurs fiches produits respectives. Veuillez noter qu’il peut y avoir de légères différences entre les photos des produits et leur aspect réel. Cela est notamment dû aux écrans et à leur résolution. Nous nous engageons toutefois à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. 5.2. Lorsque vous consultez les fiches produits, la disponibilité indiquée correspond au moment où vous consultez le site. Veuillez noter que notre site peut être consulté par plusieurs personnes en même temps. Cela signifie que, parfois, plusieurs clients peuvent commander le même produit simultanément. Notre système pourrait donc indiquer comme disponible un produit dont le stock est épuisé. Nous vous en informerons dès que possible. 5.3. Si un produit que vous avez commandé n’est pas disponible, que ce soit temporairement ou définitivement, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables de cette indisponibilité. Si le produit que vous avez acheté n’est pas disponible, nous vous en informerons par e-mail et vous aurez droit au remboursement intégral du montant, si vous avez déjà effectué le paiement. Sinon : • si possible, vous pourrez choisir d’attendre le réapprovisionnement du produit. Dans ce cas, nous vous indiquerons la nouvelle date de livraison prévue ; • si vous préférez, vous pourrez accepter la livraison des produits disponibles et recevoir le remboursement de ceux qui ne le sont pas ; • ou bien, vous pourrez accepter un bon de réduction à utiliser pour de futurs achats sur notre site. Nous vous fournirons les détails concernant les conditions, les modalités d’utilisation et les éventuelles restrictions.
6.1. En passant commande, vous vous engagez à effectuer le paiement selon l’un des modes décrits ci-dessous. 6.2. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, MasterCard, Maestro, Postepay et American Express. Le prélèvement sera effectué au moment de la validation de la commande. Les données de votre carte de crédit sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement sans passer par nos serveurs. 6.3. Nous acceptons les paiements via des portefeuilles numériques tels que PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Google Pay. Si vous choisissez d’utiliser ces moyens de paiement, vous serez redirigé vers le site correspondant pour finaliser le paiement en suivant la procédure indiquée. 6.4 Nous acceptons les paiements par virement bancaire aux conditions suivantes : 6.5. En cas de remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Si vous avez utilisé PayPal ou d’autres portefeuilles numériques, nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuels retards dans le crédit du remboursement. 6.6. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger tous les paiements. Pour les achats supérieurs à 30 euros, le système de paiement peut exiger une vérification supplémentaire afin de confirmer votre identité, conformément à la directive PSD2, via des appareils mobiles ou d’autres moyens d’authentification. • Le virement doit nous parvenir dans les 5 jours ouvrés suivant la passation de la commande. Passé ce délai, la commande sera considérée comme nulle. • Le motif à indiquer sur le virement bancaire doit mentionner : le numéro et la date de la commande, la raison sociale ou le nom de l’acheteur ; les coordonnées bancaires sont visibles sur le site lors de la procédure de commande et figurent également dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé automatiquement au client. • Il est entendu que, si vous optez pour le virement bancaire, la marchandise ne sera expédiée qu’après vérification de l’encaissement sur notre compte courant. Dans l’état actuel du système bancaire, le montant viré est crédité sur le compte courant du bénéficiaire.
7.1. Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), le cas échéant, ainsi que toutes les autres taxes. Le prix appliqué à votre achat est celui indiqué au moment où vous passez votre commande et confirmé dans l’e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que les éventuelles variations de prix, à la hausse ou à la baisse, survenant après votre commande, ne vous concernent pas. 7.2. En cas de promotions, nous indiquerons également le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours, le cas échéant.
8.1. Les frais de livraison sont à votre charge et sont calculés à la fin du processus d'achat, après avoir sélectionné le mode de livraison et avant le paiement. Les frais peuvent varier en fonction du poids, du volume et de la zone de livraison. 8.2. Nous n'expédierons les Produits qu'après réception du paiement intégral du montant dû. L'expédition sera confiée à un transporteur professionnel. 8.3. Le Client sera informé par e-mail de confirmation que la commande est en cours d'expédition. 8.4. Les délais de livraison sont ceux indiqués sur le Site et, dans tous les cas, la livraison des articles disponibles aura lieu au plus tard 10 jours après la conclusion du contrat, hors samedis et jours fériés. Pour les produits disponibles sur commande, les délais varient en fonction du fournisseur et vous seront communiqués dès que possible. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur tentera une nouvelle livraison le lendemain ou essaiera de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison. 8.5. Si nous ne parvenons pas à livrer la commande, celle-ci sera mise en dépôt et le transporteur vous laissera un avis de passage. Si, dans ce cas également, nous ne parvenons pas à effectuer la livraison dans le délai de mise en dépôt indiqué sur l’avis, le contrat sera réputé résilié. Les frais de retour de la commande résultant de la résiliation du contrat resteront à votre charge. 8.6. En cas de retard de livraison, vous pouvez exiger la livraison dans un délai supplémentaire. Si ce délai expire sans que la livraison ait eu lieu, vous pouvez résilier le contrat. 8.7. Nos obligations de livraison seront réputées remplies et le risque de perte et de détérioration des produits, pour une cause qui ne nous est pas imputable, vous sera transféré dès que vous ou un tiers désigné par vous (par exemple, un concierge) aurez physiquement réceptionné les produits. 8.8. Au moment de la réception de la marchandise, n’oubliez pas de vérifier que les produits et leurs emballages sont en bon état. Vérifiez notamment que le numéro
– CLIENTI B2C 9.1. Hai la possibilità di avvalerti del diritto di recesso entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto, per annullare l’acquisto di tutto o parte dell’ordine e per restituire la merce. Questo diritto di recesso non si applica a Prodotti confezionati su misura, realizzati o personalizzati secondo le tue specifiche, a ordini speciali, o a Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti. 9.2. Qualora il termine finale per esercitare il diritto di recesso cada di sabato, domenica o festivo, tale termine sarà esteso al successivo giorno lavorativo. 9.3. Per procedere alla restituzione del Prodotto, dovrai contattarci via mail all’indirizzo: [email protected] indicando gli articoli che vuoi restituire. Ti invitiamo, inoltre, a motivare il recesso, per contribuire al miglioramento della qualità dei Prodotti e servizi offerti. 9.4. Una volta inviata, la mail sarà immediatamente gestita dal servizio clienti, che ti contatterà per organizzare il reso del Prodotto e fornire le istruzioni specifiche, che variano a seconda della merce da restituire. Il Prodotto dovrà essere restituito nel suo stato originale, completo di imballaggio, manuali e accessori, entro 7 giorni dal contatto con il servizio clienti. 9.5. L’importo pagato per l’acquisto del Prodotto e le spese di spedizione iniziali saranno rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento della merce. 9.6. Le spese ed i costi di spedizione per il rientro del prodotto sono a tuo carico. Se richiesto, possiamo fornirti un’etichetta di reso il cui costo ti verrà comunicato dal servizio clienti e verrà detratto dal rimborso. Sara tua cura imballare al meglio il prodotto per assicurare che arrivi integro a destinazione.
TLB ITALY Srl Numéro de TVA : IT17245551001 REA : RM-1705840
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En utilisant notre site web et/ou en passant des commandes par son intermédiaire, le client confirme qu’il accepte les directives suivantes et s’engage à :
utiliser le site web uniquement à des fins licites ;
s'abstenir de passer des commandes trompeuses ou frauduleuses. Si des indices valables laissaient supposer qu'une commande est frauduleuse, nous nous réservons le droit d'annuler ladite commande et de signaler la situation aux autorités compétentes ;
vous engager à fournir vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail et votre adresse postale, en vous assurant qu'elles sont exactes et véridiques, afin de permettre l'utilisation de ces informations pour le traitement de votre commande, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Le fait de ne pas fournir des informations exactes et complètes peut empêcher l'exécution de votre commande.
En validant une commande sur ce site, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de désagréments ou de dommages résultant de l'utilisation d'Internet, y compris, sans s'y limiter, les interruptions de service, les intrusions externes, les virus informatiques ou tout autre cas de force majeure.
Le domaine, le Site et l'ensemble de son contenu, notamment les images, les textes, les vidéos, les logos, etc., sont la propriété exclusive du Titulaire ou des titulaires légitimes des droits de propriété intellectuelle et des droits d'auteur correspondants. Le site web dans son ensemble, ainsi que chacun de ses éléments pris individuellement, tout comme le présent document juridique, constituent des œuvres de l'esprit régies par le Code de la propriété industrielle et la législation sur le droit d'auteur.
Il est formellement interdit de copier, télécharger, modifier ou utiliser la marque, les vidéos, les logos et tout autre élément d'identification figurant sur ce site, à quelque fin que ce soit et par quelque moyen que ce soit, sans l'autorisation écrite expresse du propriétaire du site ou des titulaires des droits.
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGdV ») régissent la relation contractuelle entre le Propriétaire et le Client, ayant pour objet l'achat des produits d'éclairage commercialisés par le Propriétaire via le Site, et sont mises à la disposition des utilisateurs afin qu'ils puissent les enregistrer et les reproduire.
Les conditions générales et les conditions d'utilisation de notre site web font partie intégrante des présentes CGV.
Nous vous prions de bien vouloir les lire attentivement, de les imprimer et/ou de les enregistrer sur un autre support durable et accessible. Nous vous invitons également à consulter attentivement la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.
Le Responsable s'engage à veiller à ce que ces documents soient toujours accessibles et à jour. Ceux-ci peuvent être modifiés ou mis à jour à tout moment par le Responsable et l'utilisateur s'engage à en prendre connaissance avant de passer toute commande.
1.1. Par « Contrat », on entend le contrat de vente à distance, c'est-à-dire l'acte juridique ayant pour objet les biens mobiliers corporels commercialisés par le Site, conclu à distance entre le Propriétaire et un utilisateur final, dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par le Propriétaire qui utilise exclusivement Internet comme technologie de communication à distance. Le Contrat est régi par les présentes CGV. Le contrat à distance est régi par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »), lorsqu’il implique un consommateur, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, contenant la réglementation relative au commerce électronique.
1.2. Le terme « Client » désigne le consommateur, à savoir une personne physique âgée d’au moins 18 ans, qui passe une commande à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qu’il exerce éventuellement, ou encore le professionnel, c’est-à-dire la personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou l’un de ses intermédiaires.
1.3. Le terme « Commande » désigne la proposition d'achat que l'utilisateur envoie au propriétaire du site, en suivant la procédure de commande décrite.
1.4. Le terme « Produits » désigne les biens mobiliers corporels faisant l'objet d'une vente sur ce Site.
2.1. Le Responsable se réserve, dans tous les cas, le droit de ne pas accepter les commandes, quelle qu’en soit la provenance, qui présenteraient des anomalies quant à la quantité ou à la fréquence des achats effectués sur le site.
Le Responsable se réserve également le droit de ne pas accepter les commandes provenant d'utilisateurs avec lesquels un litige juridique est en cours ; d'utilisateurs impliqués dans des fraudes liées aux paiements par carte bancaire ; d'utilisateurs ayant fourni des données d'identification qui s'avèrent par la suite fausses, incomplètes ou inexactes.
3.1. Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi de la commande.
3.2. Les présentes CGV ne régissent pas la vente de produits ou la fourniture de services par des tiers qui utilisent des liens directs vers le Site par le biais de bannières ou d’autres liens hypertextes. Le Responsable n'exerce aucun contrôle ni surveillance sur les sites web accessibles via ces liens. Par conséquent, le Responsable ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des biens ou services proposés par des tiers, ni de l'exécution des transactions entre les clients du Site et des tiers.
3.3. Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication dans la rubrique « Conditions générales de vente » du Site. C'est pourquoi les utilisateurs sont invités à consulter, avant de passer toute commande, la version la plus récente des CGdV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi de la commande. L'utilisateur est tenu de lire attentivement la version la plus récente des présentes CGV, qu'il est autorisé à enregistrer, reproduire et imprimer sur un support durable, ainsi que toutes les autres informations fournies, avant et pendant la procédure d'achat.
4.1. Pour passer votre commande et conclure un contrat avec nous, veuillez suivre les étapes suivantes :
Création et validation de la commande : rendez-vous sur la page Produit, choisissez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le à votre panier ; suivez les instructions indiquées sur le site pour valider votre commande.
Vérification et récapitulatif de votre commande : avant de valider votre commande, vérifiez-la et corrigez les éventuelles erreurs (vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant de la valider) ; consultez nos Conditions générales et nous vous recommandons d'en imprimer une copie.
Confirmation du contrat : votre commande sera considérée comme finalisée dès sa réception par notre serveur ; nous vérifierons les détails de votre commande pour nous assurer que tout est correct ; nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande (la « Confirmation de commande ») contenant les détails de votre commande ; veuillez vérifier l'exactitude de son contenu et nous signaler toute erreur éventuelle.
Annulation de la commande : vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été préparée en entrepôt ; nous nous réservons le droit d'annuler la commande dans les cas prévus au paragraphe 4.3 et si le paiement n'a pas été effectué.
4.2. En passant une commande, vous déclarez avoir lu et accepté intégralement nos CGV et reconnaissez que cela implique l'obligation de payer le prix indiqué, ainsi que les éventuels frais supplémentaires (par exemple, les frais de port). Une fois la commande envoyée, vous comprenez qu'elle devient définitive et que vous ne pouvez plus l'annuler.
4.3. Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à la commande et de la refuser si les informations que vous avez fournies comportent des erreurs (par exemple, numéro de carte, date d'expiration, adresse de facturation ou de livraison incomplète ou erronée ; informations trompeuses) ou dans la fiche produit (par exemple, erreur concernant le prix, la description ou la disponibilité du produit).
4.4. Si vous ne réglez pas l'intégralité du prix des produits, des frais de livraison (le cas échéant) et de tout autre coût supplémentaire indiqué dans la commande, ou si le paiement n'est pas confirmé, le contrat d'achat sera automatiquement résilié, sans préjudice du droit à des dommages-intérêts, et nous vous en informerons.
4.5. Nous t'informons que chaque commande passée est conservée sous forme numérique ou sur papier dans nos locaux, conformément aux critères de confidentialité et de sécurité. Tu peux en demander une copie à tout moment.
5.1. Les produits proposés à la vente sur ce site sont décrits dans leurs fiches respectives. Veuillez noter qu'il peut y avoir de légères différences entre les photos des produits et leur aspect réel. Cela est notamment dû aux écrans et à leur résolution. Nous nous engageons toutefois à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
5.2. Lorsque vous consultez les fiches produits, la disponibilité indiquée correspond au moment où vous consultez le site. Veuillez noter que notre site peut être consulté par plusieurs personnes en même temps. Cela signifie que, parfois, plusieurs clients peuvent commander le même produit simultanément. Il se peut donc que notre système indique comme disponible un produit dont le stock est épuisé. Nous vous en informerons dès que possible.
5.3. Si un produit que vous avez commandé n'est pas disponible, que ce soit temporairement ou définitivement, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables de cette indisponibilité. Si le produit que vous avez acheté n'est pas disponible, nous vous en informerons par e-mail et vous aurez droit au remboursement intégral du montant, si vous avez déjà effectué le paiement. Sinon : si possible, vous pourrez choisir d'attendre le réapprovisionnement du produit (nous vous indiquerons la nouvelle date de livraison prévue) ; si vous préférez, vous pourrez accepter la livraison des produits disponibles et recevoir le remboursement de ceux qui ne le sont pas ; ou bien, vous pourrez accepter un bon de réduction à utiliser pour de futurs achats sur notre site.
6.1. En passant commande, vous vous engagez à effectuer le paiement selon l'un des modes de paiement décrits ci-dessous.
6.2. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, MasterCard, Maestro, Postepay et American Express. Le prélèvement sera effectué au moment de la validation de la commande. Les données de la carte de crédit sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement sans passer par nos serveurs.
6.3. Nous acceptons les paiements via des portefeuilles numériques tels que PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Google Pay. Si vous choisissez d'utiliser ces moyens de paiement, vous serez redirigé vers le site correspondant afin de finaliser le paiement en suivant la procédure indiquée.
6.4. Nous acceptons les paiements par virement bancaire aux conditions suivantes : le virement doit nous parvenir dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande (au-delà de cette date, la commande sera considérée comme nulle) ; le motif du virement devra indiquer le numéro et la date de la commande, ainsi que la raison sociale ou le nom de l'acheteur ; les coordonnées bancaires sont visibles sur le site lors de la procédure de commande et dans l'e-mail de confirmation de commande. La marchandise ne sera expédiée qu’après vérification de l’encaissement sur notre compte bancaire (le montant viré est crédité au plus tôt 1 à 3 jours ouvrés après la date de la transaction).
6.5. En cas de remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire. Si vous avez utilisé PayPal ou d'autres portefeuilles électroniques, nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuels retards dans le versement du remboursement.
6.6. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger tous les paiements. Pour les achats supérieurs à 30 euros, le système de paiement peut exiger une vérification supplémentaire afin de confirmer votre identité, conformément à la directive PSD2, via des appareils mobiles ou d’autres moyens d’authentification.
7.1. Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), le cas échéant, ainsi que toutes les autres taxes. Le prix appliqué à votre achat est celui indiqué au moment où vous passez votre commande et confirmé dans l'e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que toute variation de prix, à la hausse ou à la baisse, survenant après votre commande, ne vous concerne pas.
7.2. En cas de réductions, nous indiquerons également le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours, le cas échéant.
8.1. Les frais de livraison sont à votre charge et sont calculés à la fin du processus d'achat, après avoir sélectionné le mode de livraison et avant le paiement. Ces frais peuvent varier en fonction du poids, du volume et de la zone de livraison.
8.2. Nous n'expédierons les Produits qu'après avoir reçu le paiement de la totalité du montant dû. L'expédition sera confiée à un transporteur professionnel.
8.3. Le client sera informé par e-mail que sa commande est en cours d'expédition.
8.4. Les délais de livraison sont ceux indiqués sur le Site et, dans tous les cas, la livraison des articles disponibles aura lieu au plus tard 10 jours après la conclusion du contrat, hors samedis et jours fériés. Pour les produits disponibles sur commande, les délais varient en fonction du fournisseur et vous seront communiqués dès que possible. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur tentera une nouvelle livraison le lendemain ou essaiera de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison.
8.5. Si nous ne parvenons pas à livrer la commande, celle-ci sera mise en dépôt et le transporteur vous laissera un avis de passage. Si, dans ce cas également, nous ne parvenons pas à effectuer la livraison dans le délai de dépôt indiqué sur l'avis, le contrat sera réputé résilié. Les frais de retour de la commande résultant de la résiliation du contrat resteront à votre charge.
8.6. En cas de retard de livraison, vous pouvez exiger que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire. Si ce délai expire sans que la livraison ait eu lieu, vous pouvez résilier le contrat.
8.7. Nos obligations de livraison seront réputées remplies et le risque de perte ou de détérioration des produits, pour une cause qui ne nous est pas imputable, vous sera transféré dès que vous, ou un tiers désigné par vous (par exemple, un concierge), aurez physiquement réceptionné les produits.
8.8. À la réception de la marchandise, n'oublie pas de vérifier que les produits et leurs emballages sont en bon état. Vérifie notamment que le nombre de produits reçus est correct et que l'emballage est intact et n'a pas été altéré, y compris au niveau des dispositifs de fermeture.
8.9. Se noti alcune anomalie sul pacco o nel modo con cui il vettore te lo consegna, ricordati di segnalarlo al vettore accettando il pacco con riserva specifica e indicando il motivo della riserva (per esempio: sospetta manomissione, trattamento improprio, pacco visivamente danneggiato). Ogni segnalazione di danni o anomalie occulti dovrà avvenire entro 7 giorni solari dalla consegna mediante invio di email a [email protected].
9.1. Vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit, afin d'annuler tout ou partie de votre commande et de retourner la marchandise. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits fabriqués sur mesure, réalisés ou personnalisés selon vos spécifications, aux commandes spéciales, ni aux Produits qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés.
9.2. Si la date limite pour exercer le droit de rétractation tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
9.3. Per procedere alla restituzione del Prodotto, dovrai contattarci via mail all'indirizzo [email protected] indicando gli articoli che vuoi restituire. Ti invitiamo, inoltre, a motivare il recesso, per contribuire al miglioramento della qualità dei Prodotti e servizi offerti.
9.4. Une fois envoyé, votre e-mail sera immédiatement traité par le service client, qui vous contactera pour organiser le retour du produit et vous fournir des instructions spécifiques, qui varient en fonction de la marchandise à retourner. Le produit devra être retourné dans son état d'origine, avec son emballage, ses notices et ses accessoires, dans un délai de 7 jours à compter de la prise de contact avec le service client.
9.5. Le montant payé pour l'achat du produit et les frais de livraison initiaux seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
9.6. Les frais et coûts d'expédition liés au retour du produit sont à votre charge. Si vous en faites la demande, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour dont le coût vous sera communiqué par le service client et sera déduit du remboursement. Il vous appartient d'emballer le produit de la meilleure façon possible afin de garantir qu'il arrive intact à destination.
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